Términos y condiciones

1. Quién te vende la entrada

NewTicket es la plataforma que vende las entradas por encargo del organizador de cada evento. El organizador es el responsable del evento: que se realice, su contenido, el horario, el lugar y las condiciones de ingreso.

NewTicket responde por la venta: cobrarte el monto correcto, entregarte tus entradas y validarlas en la puerta.

2. Precio y cargo por servicio

El precio de cada entrada lo fija el organizador y puede cambiar entre una preventa y otra. Al precio se suma un cargo por servicio de NewTicket.

Antes de pagar ves el desglose completo: entradas, descuentos si usaste un código, cargo por servicio y total a pagar. El total que aparece en el resumen es lo que se cobra a tu tarjeta.

3. Tu reserva tiene plazo

Cuando eliges tus entradas quedan reservadas a tu nombre por un tiempo que se muestra en pantalla con una cuenta regresiva. Si el plazo vence antes de que completes el pago, las entradas vuelven a quedar disponibles para otras personas y tienes que empezar de nuevo.

Si el precio cambia mientras estás comprando (por ejemplo, porque terminó una preventa), te lo avisamos en el resumen antes de pagar.

4. El pago

El pago se hace con Webpay de Transbank. Los datos de tu tarjeta los recibe Transbank en su propio sitio: NewTicket no los ve ni los guarda.

Tu compra queda confirmada cuando Transbank autoriza el pago. Si el pago se rechaza o queda a medio camino, la compra no se concreta y la reserva se libera.

5. Tus entradas

Te enviamos las entradas al correo que escribiste en la compra, y también puedes abrirlas desde el enlace de “Mis entradas” de ese correo.

Cada entrada tiene un código QR que sirve una sola vez: la primera persona que lo presente en la puerta entra. Cuídalo como si fuera efectivo y no lo publiques ni lo compartas.

6. Si escribiste mal tu correo

Puedes corregirlo en corregir mi correo, con el código de tu compra, tu RUT y tu teléfono. Al corregirlo te reenviamos las entradas al correo nuevo y las anteriores dejan de servir.

7. Datos del titular y entrada al evento

Algunos eventos piden el nombre y el RUT de la persona que va a usar cada entrada. Si es el caso, te los pedimos antes de pagar y en la puerta pueden solicitarte tu cédula de identidad para comprobarlos.

El organizador puede tener condiciones propias de ingreso (edad mínima, horario de apertura, objetos no permitidos). Las publica en la página del evento.

8. Cambios, suspensión y devoluciones

Si el organizador cambia la fecha, el lugar o suspende el evento, te avisamos al correo de la compra.

Las devoluciones las autoriza el organizador. Cuando corresponde una devolución, se hace al mismo medio de pago con el que compraste y puede demorar algunos días hábiles en reflejarse en tu tarjeta.

Estas condiciones no limitan los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

9. Reventa y duplicados

No está permitido revender entradas ni duplicar el código QR. Un QR duplicado no sirve dos veces: una vez usado, las demás copias quedan inválidas y quien las presente no entra.

10. Tus datos personales

Usamos tu nombre, RUT, correo y teléfono para procesar la compra, enviarte las entradas y validarlas en la puerta. Compartimos con el organizador del evento los datos necesarios para que administre su evento y el control de acceso.

Solo te enviamos novedades del organizador si marcaste esa casilla al comprar, y puedes salir de esa lista cuando quieras desde cualquiera de esos correos. Marcar o no marcar esa casilla no afecta tu compra.

Tratamos tus datos conforme a la ley chilena de protección de datos personales. Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos.

11. Cambios a estos términos

Podemos publicar versiones nuevas de estos términos. Cada compra queda asociada a la versión que estaba vigente cuando la hiciste, y esa es la que se le aplica: por eso esta página muestra el número de versión.

12. Dudas

Si tu duda es sobre el evento en sí (horario, lugar, condiciones de ingreso), escríbele al organizador: sus datos están en la página del evento y en el correo de tus entradas. Si es sobre tu compra, tu pago o tus entradas, responde ese mismo correo.